Tipos de locuciones para centralita

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En el primer contacto con el cliente es imprescindible que este se lleve la mejor imagen de la empresa, ya que en muchas ocasiones es lo que condiciona la continuidad de la relación. La gran mayoría de primeras tomas de contacto se realizan de manera telefónica, por...
Tipos de enrutamiento

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En el post anterior vimos en lo que consistía el enrutamiento y sus beneficios para las empresas y clientes. Maximizar la posibilidad de conectar un cliente que llama con el agente adecuado, así como aumentar la productividad de un equipo es el principal objetivo del...