La tecnología SIP Trunk no siempre es reconocida en las empresas, en la mayoría de ellas suele ser el encargado de las telecomunicaciones el que sabe cómo funciona y cuáles son las mejores opciones para elegir proveedor SIP y como configurarlo de acuerdo a las...
En la era de la inmediatez en la que nos encontramos las necesidades surgen para ser cubiertas en poco tiempo ya que en muchas ocasiones el no hacerlo supone pérdida de oportunidades. Si trasladamos esto a la contratación de soluciones de voz, supone en la mayoría de...
Si pensamos en soluciones imprescindibles para la productividad y el correcto funcionamiento de una empresa, estamos hablando del CRM y los sistemas de telefonía. Ambos de manera individual son indispensables, pero juntos son una herramienta muy potente para optimizar...
En el primer contacto con el cliente es imprescindible que este se lleve la mejor imagen de la empresa, ya que en muchas ocasiones es lo que condiciona la continuidad de la relación. La gran mayoría de primeras tomas de contacto se realizan de manera telefónica, por...
En el post anterior vimos en lo que consistía el enrutamiento y sus beneficios para las empresas y clientes. Maximizar la posibilidad de conectar un cliente que llama con el agente adecuado, así como aumentar la productividad de un equipo es el principal objetivo del...
Cada vez que un cliente intenta ponerse en contacto con una empresa de manera directa es porque existe una necesidad que este debe satisfacer. Estar a la altura de la resolución de dicho contacto marca en la mayoría de las ocasiones una gran diferencia, ya que...
