Sin duda Microsoft Teams ha sido uno de los grandes protagonistas de 2021, desde su lanzamiento y debido a la oleada de teletrabajo, miles de empresas en todo el mundo han adoptado esta solución. Pero no todo queda aquí, muchas de estas empresas han querido dar un paso más en sus sistemas de comunicaciones y demandaban integrar MS Teams con su centralita, en nuestro caso MS Teams y CloudTel PBX han sido el gran aliado de 2021 sin duda.
Una de sus grandes particularidades, su gran capacidad de integración con otras herramientas. En este caso con la suma de CloudTel PBX se convierte un sistema de comunicación integral, lo que supone una optimización del servicio de atención al cliente de cualquier empresa.
Centralita virtual (CloudTel PBX) con recepción y emisión de llamadas internas y externas + Chat+ Colaboración y todo en una misma app.
Ventajas de MS Teams y CloudTel PBX el gran aliado de 2021
Esta integración permite que los sistemas de comunicaciones de las empresas cuenten con innumerables funcionalidades y su uso sea más eficaz e intuitivo. Además, no solo esto si no la flexibilidad a la hora de configurar y crear reglas a medida.
- Combinación de usuarios
- Multidispositivo (PC, terminal IP , smartphone o Tablet)
- Flexibilidad y deslocalización
- Multisede
Sin duda el valor diferencial de Tecsens es la integración total entre la tecnología Microsoft y el protocolo SIP de la telefonía IP. Permitiendo así que la extensión pueda estar configurada simultáneamente o no en terminales IP estándar o en un usuario propio de teams.
Funcionalidades de MS Teams y CloudTel PBX el gran aliado de 2021
Entre las incontables funcionalidades que ofrece esta integración están las mencionadas a continuación.
- Combinación de llamadas entre usuarios MS Teams y al exterior directas desde cualquier dispositivo conectado a Internet
- Caller ID personalizado o número de cabecera de la empresa
- Chats o videollamadas individuales y colectivas
- Colas de llamada y mensaje de bienvenida personalizables
- Voice email personalizados por extensión
- Transferencia de llamadas directa o consultiva
- IVR (Interactive Voice Response)
En conclusión, esta gran alianza supone para las empresas la interconexión de sus infraestructuras de voz en una herramienta flexible que se adapta a innumerables retos actuales como puede ser el teletrabajo, la transformación digital con éxito.