Si de algo no cabe duda es que las centralitas virtuales han pasado a ser un imprescindible en los sistemas de comunicación de cualquier empresa. Como ya hemos visto en otras ocasiones las ventajas de contar con ella son infinitas, pero la facilidad de autogestión es entre ellas la más destacable. Te contamos las funcionalidades de nuestro panel de gestión y las ventajas de gestionar la centralita virtual.
Funcionalidades panel gestión CloudTel PBX:
Toda centralita cuenta con su propio panel de autogestión, CloudTel PBX también y dispone de las siguientes posibilidades:
Dashboard, en una primera vista puedes monitorizar en tiempo real que es lo que está ocurriendo en la telefonía de tu empresa, por ejemplo, si hay llamadas en curso o cuantas extensiones hay registradas en ese instante.
Extensiones, configuración de nuevas extensiones, departamentos, grupos de salto, caller-ID etc.
DIDs, configura cada numeración de forma independiente.
Horarios, algo tan sencillo y cotidiano como el cambio de horarios por vacaciones, festividades o necesidades de la propia empresa se pueden gestionar de manera rápida y sencilla a través del panel de gestión.
Locuciones personalizadas, posibilidad de definir el mensaje de bienvenida, fuera de horario, buzón de voz etc.
IVR, se trata de un distribuidor automático de llamadas que mediante una serie de reglas define la distribución y recepción de las llamadas entrantes, es decir a qué persona debe llegarle una llamada.
Colas de llamadas, permiteactivar y desactivar el orden en el que suenan las llamadas a un usuario u otro y transferirla en caso de que el primero no atienda la llamada.
Fax virtual, enviar y recibir faxes en línea desde el panel de gestión.
Grabación de llamadas, esta opción permite la grabación tanto de llamadas entrantes como salientes de manera personalizada y según las preferencias del usuario que gestiona el panel de control.
Conferencias, unión de varios participantes externos o internos en una sala múltiple de conferencia. El usuario que gestiona el panel de control tiene el poder para autorizar a los participantes.
Configuración del buzón de voz (Voice-mail), tanto el mensaje que saltará como la gestión de estos.
Ventajas panel gestión CloudTel PBX:
Contar con un panel de gestión sencillo e intuitivo como de CloudTel PBX facilita el día a día de las comunicaciones de cualquier empresa adaptándose a sus necesidades en todo momento. Esto es algo a tener en cuenta a la hora de seleccionar una solución de Centralita Virtual, ya que no tener que depender de un departamento TI supondrá ahorro de costes y flexibilidad para las empresas que no cuentan con él.
Contar con un panel de gestión sencillo e intuitivo como de CloudTel PBX facilita el día a día de las comunicaciones de cualquier empresa adaptándose a sus necesidades en todo momento. Esto es algo a tener en cuenta a la hora de seleccionar una solución de Centralita Virtual, ya que no tener que depender de un departamento TI supondrá ahorro de costes y flexibilidad para las empresas que no cuentan con él.
- Monitorización de las llamadas, análisis en tiempo real de la calidad de las llamadas a través de parámetros específicos (tiempos de conversación, tiempos de espera, número de llamadas etc).
- Estadísticas e informes, acceso a los resultados y métricas de las llamadas, lo que permite conocer la gestión y controlar las comunicaciones (Por usuario, fecha, estado etc.)
- Acceso remoto, cuando y donde quieras puedes acceder al panel de gestión y realizar todas las coordinaciones necesarias.
- Integraciones, posibilidad de integración con el CRM o ERP de la empresa y unificar aún más los procesos.